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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es Sin Envolturas?

    Sin Envolturas es una plataforma online para recaudar dinero a través de listas de regalo o contribuciones para celebraciones como matrimonios, babyshowers, cumpleaños o causas sociales. Los usuarios pueden diseñar su propia web, crear listas de regalos y recaudar dinero para usarlo en el momento y de la forma que lo necesiten.

    Los dueños del evento o anfitriones, reciben el 100% de los regalos de su lista directamente a sus cuentas bancarias. Además, tienen acceso a descuentos para planear su evento con nuestros proveedores recomendados.

    A través de tu cuenta puedes:

    • Crear tu lista de regalos online y recibir regalos de tus amigos y familiares
    • Invitar y confirmar la asistencia de tus invitados
    • Compartir información del evento como la dirección del evento,, información de hoteles, código de vestimenta, etc.
    • Hacer una transmisión en vivo de tu evento para aquellos que no puedan acompañarte físicamente.
    • Gestionar tu lista de regalos y enviar agradecimientos personalizados

    Conoce más de Sin Envolturas aquí: https://youtu.be/lwHeHreqWo0
  • Nuestro equipo está listo para atenderte de lunes a sábados de 9:00am a 2:00pm y de 3:00pm a 8:00pm a través del chat de nuestra web, Facebook, Instagram o a nuestro correo de atención al cliente: hola@sinenvolturas.pe

  • El Shop de Sin Envolturas es un marketplace donde puedes encontrar todo lo que necesitas para esa nueva etapa: tu matrimonio, tu bebé o tu hogar. Lo mejor de todo es que si tienes una lista de regalos en Sin Envolturas, puedes comprar con 15% de descuento en la tienda. Encuentra productos nuevos de tus marcas favoritas o productos de segunda en www.shop.sinenvolturas.pe


    Solicita tu código de dscto a hola@sinenvolturas.pe

  • Opciones de pago:
    Se puede utilizar cualquier tarjeta nacional o internacional de crédito, débito o prepagada, sin importar la marca. También aceptamos pagos con transferencia bancaria y para pagos en soles, Yape. 

    Envío de productos y cobro:
    El Shop es un marketplace que junta varias marcas, cada una de ellas ofrece sus productos con sus propias condiciones de delivery y tiempos de entrega, que podrás ver en el detalle de cada producto.

    Devolución:
    Cada marca maneja sus propias políticas de devolución y podrás encontrarlas en el detalle de cada producto.

    Reclamos:
    En caso de tener algún reclamo, lo puedes realizar directamente con la marca del producto que hayas adquirido. Si necesitas ayuda, contáctate con nosotros para poder ponerte en contacto con la marca correspondiente a través de nuestro chat o a hola@sinenvolturas.pe
  • Sin Envolturas es una plataforma que te permite diseñar tu propia web, crear listas de regalos y recaudar dinero para usarlo en el momento y de la forma que más lo necesites. Puedes recaudar regalos para tu luna de miel, depa, babyshower, estudios, donaciones a una causa especial u otros planes a futuro. Recibes el 100% de los regalos de tu lista directamente a tu cuenta bancaria para que compres lo que quieras cuando en verdad lo necesites.

    Sin Envolturas tiene 3 simples pasos:

    1. Crea tu web, personalízala y agrega los regalos que quieras.

    2. Comparte la web con tus invitados para que puedan hacerte un regalo, confirmar su asistencia y ver información del evento.

    3. Disfruta! En el momento que quieras transfiere lo recaudado directamente a tu cuenta bancaria y envía los agradecimientos fácilmente desde la plataforma.
  • Esta opción es ideal para que puedas compartir con amigos y familiares que no puedan estar presentes físicamente en ese día tan especial. Para usar la transmisión en vivo debes tener la lista de regalos de tu evento en Sin Envolturas, esta función se activa directamente en tu cuenta en la sección de personalización.

    Al activar esta opción, tendrás los siguientes beneficios:
    • Transmisión en HD por hasta 24 horas.
    • Invitados ilimitados, sin ninguna restricción.
    • Haz la transmisión desde tu celular o cualquier equipo, cámara profesional o GoPro. Le podemos dar los accesos a tu videógrafo o fotógrafo.
    • Tus invitados podrán dejar sus mensajes y comentarios en vivo durante la transmisión.
    • El video quedará disponible en tu web luego de finalizada la transmisión para que tus invitados puedan revivir el momento e incluso descargarlo.

    Puedes activar esta opción, desde la sección de personaliza tu web en tu cuenta.

  • Crearse una cuenta en Sin Envolturas es totalmente gratis, los anfitriones del evento reciben el 100% de los regalos de su lista directamente a su cuenta bancaria. La comisión por el uso de la plataforma de Sin Envolturas y la comisión del método de pago elegido se carga a los invitados.

    Por ejemplo, si escoges un regalo de US$100.00, tu invitado pagará US$105.20 si paga con transferencia bancaria o yape y US$108.20 si paga con tarjeta. (Comisiones a enero del 2022)


    Comisión de Sin Envolturas

    La comisión por el uso de la plataforma se adiciona al monto del regalo escogido y la paga el invitado: 

    Comisión Variable (sin IGV)Comisión Fija (sin IGV)

    1.35% 

    		1.15 USD o equivalente en soles

    * No incluye la comisión por el método de pago elegido por el invitado.


    Comisión en caso de transferencias adicionales:

    Cuando terminas de recibir regalos, debes solicitar transferir los fondos recaudados a tu cuenta bancaria. La primera transferencia es gratis. Sin embargo, en caso quieras seguir recibiendo regalos y volver a transferir el dinero restante a tu cuenta cobramos un fee administrativo de 5 USD o equivalente en soles por cada transferencia adicional.

  • Puedes utilizar Sin Envolturas para celebrar cualquier evento o nueva etapa como tu matrimonio, babyshower, cumpleaños o inclusive para recaudar fondos para alguna causa social.

    Al utilizar Sin Envolturas podrás gestionar tu evento de las siguientes maneras:

    - Crear tu lista de regalos online y recibir regalos de tus amigos y familiares

    - Compartir información del evento con secciones personalizadas, agrega fotos, mapas videos o detalles de tu evento

    - Invitar y confirmar la asistencia de tus invitados

    - Gestionar tu lista de regalos y enviar agradecimientos personalizados

    Y pronto muchas novedades más!

  • Sin Envolturas te permite crear tus listas de regalos en soles o dólares americanos

  • -Descuentos exclusivos: Al tener tu lista de regalos con nosotros accedes a descuentos y beneficios exclusivos con nuestras marcas favoritas. Mira todos tus beneficios en www.sinenvolturas.pe/beneficios 

    - Flexibilidad: Sin Envolturas transfiere el 100% del dinero de tus regalos directamente a tu cuenta bancaria para que lo utilices cuando quieras y donde quieras. Tienes total flexibilidad sobre tu dinero. Olvídate de recibir objetos físicos que muchas veces no necesitas o no tienes dónde guardar y usa tus regalos en lo que realmente necesitas como tu matri, tu luna de miel, tu depa, tus estudios, donaciones a una causa especial u otros planes a futuro.

    - Ahorra dinero: Los colectivos tradicionales exigen que destines hasta el 30% del dinero en adquirir sus productos. Por otro lado, otros colectivos online recaudan el dinero en cuentas en el exterior generando costos adicionales ocultos al transferir el dinero a tu cuenta bancaria.

    - Ahorra tiempo: Gestiona todo tu evento desde una sola plataforma: lista de regalos, invitados y agradecimientos. Además te ayudamos a armar tu lista con nuestras categorías y regalos sugeridos.

    - Shop de Sin Envolturas: Por ser cliente de Sin Envolturas cuentas con un 15% de descuento en las compras que realices en el Shop. 

    - Te asesoramos y acompañamos en esta etapa todo el proceso :)

  • En Sin Envolturas solo desactivamos las cuentas que no se estén usando (inactivas). Es decir, si no se ha iniciado sesión en la cuenta hace 4 meses  se elimina la url personalizada y la página sigue activa pero con la URL con su código de usuario. Si en 6 meses más sigue sin haber actividad se da de baja la cuenta (se inactiva la URL y el usuario)


  • Puedes elegir el titulo que más te guste para tu web y Sin Envolturas usará ese título para crear la dirección de tu web que se verá así:  www.sinenvolturas.pe/títuloseleccionado. Puedes modificar la dirección desde tu perfil.

     

  • Crear tu lista de regalos es muy fácil, puedes elegir rápidamente los regalos de nuestro catálogo predeterminado. Además, si quieres personalizar aún más tu lista, puedes crear tus propios regalos solo necesitas un título, una foto, colocar una descripción y el precio que quieras.
    Recuerda, ¡usando Sin Envolturas tus regalos no tienen que ser materiales! Cualquier regalo es posible: los pasajes de tu luna de miel, el fotógrafo del matri, la cuota del depa, no hay límites.

  • No estás obligado a comprar los regalos de la lista de regalos. Sin Envolturas transfiere el 100% del dinero de tus regalos directamente a tu cuenta bancaria lo que te da la flexibilidad para usarlo cuando quieras y donde quieras. Dispones de total libertad para usar tu dinero de la forma que más lo necesites.

  • Tus invitados pueden pagar con cualquier tarjeta nacional o internacional de crédito, débito o prepagada; no importa la marca. También aceptamos pagos con transferencia bancaria y para listas en soles, Yape.

    Los regalos por transferencia bancaria o Yape tienen un plazo de validación de 24 a 72 horas hábiles dentro de nuestro horario de atención de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. El tiempo de validación llega a 72 horas cuando es una transferencia interbancaria. Cuando el depósito o transferencia, está incompleto o no existe, el plazo de validación se extiende hasta recibir la confirmación del invitado. En caso de no recibir respuesta, el regalo es rechazado.
  • Existen varias formas desde la sección "Comparte tu web"
    1. Compartiendo el link por el medio que desees:  correo, whatsapp, facebook, en el parte de invitaciones, etc
    2. Compartiéndolo directamente en Facebook en un mensaje privado, en un grupo o en tu muro
    3. Subiendo una lista de correos desde la herramienta “lista de invitados”.
  • Por supuesto, en la pantalla del checkout verán desglosado el importe regalado más el fee de gestión por el pago del regalo.

  • Cada vez que alguien compre un regalo de tu lista, recibirás un correo. Adicionalmente, en la web tienes una sección de notificaciones que puedes revisar para ver los nuevos regalos recibidos. Y finalmente,  puedes ingresar a la sección “Regalos Recibidos” para ver la relación de todos sus regalos

  • Tus invitados podrán solicitar enviarte su dedicatoria en físico a una dirección en Perú.

    Las dedicatorias de los eventos de esa semana, se despacharán los miércoles con todas las que sean registradas hasta el domingo anterior y los tiempos de entrega están sujetos al proveedor de delivery. En Lima Metropolitana dependiendo de la zona, se entregará entre entre 3 a 5 días hábiles desde el despacho y en provincia entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la zona.

    Tener en cuenta que por la coyuntura de la pandemia los tiempos de entrega se han extendido más de lo normal  y pueden variar.

  • Sí, pueden editar su lista cuantas veces quieran y cuando quieran sin ningún problema: añadir o modificar regalos, cambiar precios, añadir unidades, quitarlas, etc.  No se preocupen por dejar  “terminada” su lista,  en cualquier momento pueden volver a editarla. Lo que no se puede cambiar es la moneda si ya se ha realizado algún regalo o editar regalos que ya hayan recibido

  • En cualquier momento puedes solicitar una transferencia del dinero recolectado a tu cuenta bancaria haciendo click en Solicitar Transferencia. Las solicitudes de transferencias son procesadas en un lapso de 72 horas hábiles dentro del horario de lunes a viernes de 9am a 6pm. El 100% del dinero de los regalos recibidos se deposita en tu cuenta bancaria sin ningún costo adicional. Recuerda que si solicitas una segunda transferencia, hay un cargo de 5 USD o equivalente en soles por transferencia adicional.

    *Las operaciones están sujetas a los horarios y montos de seguridad que establecen los bancos. 

  • Recuerda que al usar Sin Envolturas, no recibes regalos físicos sino recaudas el dinero para comprarlos en el momento y de la forma que necesites.

  • ¿Cuáles son los horarios de atención?

    Nuestro equipo está listo para atenderte de lunes a sábados de 9:00am a 2:00pm y de 3:00pm a 8:00pm a través del chat de nuestra web, Facebook, Instagram o a nuestro correo de atención al cliente: hola@sinenvolturas.pe

  • En la página principal haz clic en "Busca una lista de regalos" e ingresa el nombre o apellido de cualquiera de los anfitriones. También pueden acceder desde el menú principal en la sección de "Invitados", opción "Regala".


  • Hacer un regalo es muy simple, solo tienes que seguir estos pasos:

    1. Busca la lista de novios.

    2. Una vez en la web del evento, haz clic en “Regalos” para buscar el regalo en la lista de los dueños del evento.

    3. Selecciona el regalo que desees y completa los datos para el checkout.

    4. Puedes dejar un mensaje personalizado para los anfitriones.

    4. Listo! Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación.

  • Tus invitados pueden pagar con cualquier tarjeta nacional o internacional de crédito, débito o prepagada; no importa la marca. También aceptamos pagos con transferencia bancaria y para listas en soles, Yape.

    Los regalos por transferencia bancaria o Yape tienen un plazo de validación de 24 a 72 horas hábiles dentro de nuestro horario de atención de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. El tiempo de validación llega a 72 horas cuando es una transferencia interbancaria. Cuando el depósito o transferencia, está incompleto o no existe, el plazo de validación se extiende hasta recibir la confirmación del invitado. En caso de no recibir respuesta, el regalo es rechazado.

  • Se carga una comisión por el uso de la plataforma de Sin Envolturas y por el método de pago elegido.


    Por ejemplo, si escoges un regalo de US$100.00, tu invitado pagará US$105.20 si paga con transferencia bancaria o yape y US$108.20 si paga con tarjeta. (Comisiones a enero del 2022)

    Comisión de Sin Envolturas (sin IGV):

    La comisión por el uso de la plataforma se adiciona al monto del regalo escogido y está compuesta por un variable y un fijo:


    Comisión VariableComisión Fija

    1.35%

    		1.15 USD o equivalente en soles

    * Para tarjetas extranjeras (no emitidas en Perú) aplica la comisión en dólares de 1.24% + IGV



    Comisión Método de pago (sin IGV):


    Dependiendo del medio de pago que seleccione el invitado, se le carga una comisión variable y fija:


    Método de pagoComisión Variable
    		Comisión Fija
    Tarjeta de crédito o débito

    3.59%

    0.50 en soles

    0.40 en USD

    Transferencia1.70%-
    Yape1.70%-

    * Para tarjetas extranjeras (no emitidas en Perú) aplica la comisión en dólares de 3.70% + IGV y US$ 0.40 + IGV

  • Si los dueños del evento, han habilitado esta opción, al momento de hacer tu regalo podrás agregar el envío de tu dedicatoria en una tarjeta física. El envío tiene un costo adicional de S/ 5.0 o US$ 1.5 que se sumará al monto total al momento de pagar.

    El envío de dedicatoria en físico se hará solo a direcciones en Perú. Las dedicatorias de los eventos de esa semana, se despacharán los miércoles con todas las que sean registradas hasta el domingo anterior y los tiempos de entrega están sujetos al proveedor de delivery. En Lima Metropolitana dependiendo de la zona, se entregará entre entre 3 a 5 días hábiles desde el despacho y en provincia entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la zona.

    Tener en cuenta que por la coyuntura de la pandemia los tiempos de entrega se han extendido más de lo normal  y pueden variar.

  • No es necesario que lo hagas, a los anfitriones les llegará un correo automático notificando sobre su nuevo regalo. Adicionalmente, los dueños del evento tienen un panel de control donde podrán ver a tiempo real el estado de sus regalos. 

  • El dinero es enviado a Sin Envolturas temporalmente y cuando los dueños del evento hagan su solicitud de transferencia de fondos, se entregará el 100% del dinero recaudado a su cuenta bancaria.

  • Para poder validar tu transferencia es indispensable que luego de realizar la operación bancaria termines tu operación en la web completando los tres pasos en el checkout. En estos pasos se solcitará el número de operación o titular de la cuenta, para transferencias o pago por Yape respectivamente. Luego de que finalices los tres pasos, te llegará un correo informando que tu pago está siendo procesado y en las siguentes 72 horas hábiles dentro del horario de atención de lunes a viernes de 9am a 6pm lo estaremos validando.


  • Al usar Sin Envolturas, los novios recibirán el crédito de tu regalo para poder canjearlo en el mejor momento y de la mejor forma para ellos.